Q: 小太陽親子書房有哪些到貨方式呢?
A: 小太陽親子書房有宅配到府、海外運送及超商取貨的服務。
Q: 訂購之後,要如何查詢訂單處理或出貨的進度呢?
A: 進入「會員中心」,選擇「查詢訂單進度及紀錄」,即可看到訂單處理的進度。

Q: 我會隨貨收到發票嗎?
A: 是的!發票會隨商品一併寄給您。

Q: 訂購後多久可以拿到商品
A: 從您付款後到商品送達約需3-7個工作天。若遇有廠商延貨、缺貨、斷貨的情形,小太陽親子書房將會再另行通知訂購人。商品出貨時,訂購人將會收到奇蜜通知已出貨之電子郵件,請留意收貨的時間。
Q: 便利超商取貨的注意事項
A: 以下商品小太陽親子書房不提供便利超商取貨付款機制:
(1)商品材積重量不符合取貨規定時。
(2)您曾使用便利超商到店取貨機制,但未在期限內取遭退貨,累積達一定次數。
超商取貨並不提供刷卡及分期付款方式,若您需要以上述方式付款,請您在小太陽親子書房結帳時,不要選擇便利超商付現取貨,請以線上刷卡、信用卡傳真、ATM轉帳或劃撥取代,我們會將產品寄送給您。
Q: 便利超商取貨付款的流程為何?
A: 您可至全省的便利商店取貨,商店包括7-11、全家、福客多、萊爾富、OK便利商店。
(1)完成訂購單後,您可點選便利商店的LOGO選擇「便利商店取貨付款」服務機制,並依照指示,填寫資料選擇取貨地點所在之縣市。
(因您下單後,此筆訂單便即刻處理,所以當選擇取貨之便利商店後,將不能更改指定的取貨門市。)
(2)小太陽親子書房客服將您的貨物統一運送至便利商店,並發出取貨通知至您的信箱,收到信後務必請於7天內至所選取之便利商店取貨並付款,若7天後尚未取貨,此筆訂單則視同取消,如此狀況數次後,將取消其帳號至便利商店取貨的服務。
若完成訂購後三個工作天未收到取貨通知請至會員中心查詢
(3)取貨時將告知店員訂單編號、姓名,並以現金支付該筆訂單帳款,就可以提貨。提醒您,在便利超商門市取貨時,商品不能拆封,若您在領取後發現任何問題,或想退貨,請您與小太陽親子書房聯絡,將有專人為您處理。
Q: 超商取貨可以取消訂單嗎??
A: 您下完訂單後,只要在訂單狀態顯示<待處理> 也就是訂單人員還未處理前,您都可以直接在線上取消訂單。
Q: 超商取貨可以不去取貨嗎?
A: 您如果沒有去取貨,您的貨品會被退回小太陽親子書房,並為您取消訂單。提醒您,逾期未取件將累積您的退貨次數,這對您於小太陽親子書房使用便利超商付現取貨機制有所限制。為免損害您的權益,請您務必於取貨期限內提貨。
Q: 運費如何計算?
A: 宅配到府:每筆訂單購物滿900元以上(含),則免收運費,如未達900元,則須加收運費90元(並包含物流處理費用),以訂單為計算單位,以一次運送為基準。
超商取貨:消費金額不滿900元則收49元物流處理費用
Q: 訂購後多久可以拿到商品
A: 從您付款後到商品送達約需3-7個工作天。若遇有廠商延貨、缺貨、斷貨的情形,小太陽親子書房將會再另行通知訂購人。商品出貨時,訂購人將會收到奇蜜通知已出貨之電子郵件,請留意收貨的時間。